انتخاب اشتراک
پیش از انتخاب پلن، نقش محصول، تعداد و دوره کامل پرداخت را بشناسید.
راهنمای خریداز انتخاب اشتراک تا بررسی اولین فرایند. مرحلهها، مرزها و جزئیات مهم را پیدا کنید.
مثلاً «پلن»، «انتقال» یا «منبع».
پیش از انتخاب پلن، نقش محصول، تعداد و دوره کامل پرداخت را بشناسید.
راهنمای خریدمنابع را آماده کنید، مجوز را تعریف کنید و نتیجه تماس موفق را تعیین کنید.
راهنمای شروعپیش از گسترش، مسیر عادی، استثناها و انتقال انسانی را آزمایش کنید.
چکلیست راهاندازیاز انتخاب محصول و تنظیم اشتراک تا ورود امن و مرور پیشنمایش سفارش.
پلن، تعداد و صورتحسابدقیقاً بدانید تعداد در هر اشتراک چه معنایی دارد.
محصول را انتخاب کنید، اطلاعات را آماده کنید و یک فرایند روشن راه بیندازید.
آمادهسازی اتصالهای کسبوکارمسئولیت منابع، مرز دسترسی و مدیریت خطا.
آمادهسازی داده و مسئولیتهای دسترسیراهنمای تعیین محدوده رکورد، مجوز، نگهداری و درخواست داده مشتری پیش از فعالسازی.
درخواست، منبع پاسخ، اقدام مجاز و انتقال را مشخص کنید.
انتقال به انسان و بازیابی فرایندمشخص کنید چه اطلاعاتی منتقل شود، چه زمانی توقف لازم است و چگونه با نتیجه نامعلوم، بدون تکرار اقدام، برخورد شود.
چکلیست راهاندازی اولین فرایندچکلیست عملی پذیرش برای مسئول کسبوکار، مسئول منبع داده و مدیر مرکز تماس.
ارزیابی و آموزش تیمتحلیلگر، سرپرست و مربی را در یک چرخه ارزیابی به کار بگیرید.
نتیجه را بسنجید، نه فقط فعالیت رامعیارهای مفید کیفیت تماس را تعریف کنید و پیش از نتیجهگیری، شرایط مشابه را مقایسه کنید.