HOOSHTEL / WORKFLOWS
فروشگاه و ارسال
پیگیری سفارش، بدون رفت‌وبرگشت اضافه.
برای سؤال‌های تکراری تحویل، مسیری مستقیم به اطلاعات سفارش بسازید. استثناها را به تیم خدمات بسپارید و پرسش‌های پرتکرار را بشناسید.
بررسی جریان کارراهکارهای مشتریان
برای تماس‌هایی
که واقعاً دریافت می‌کنید.
فرایندهای کاربردی فروشگاه، خدمات و فروش را ببینید. بشناسید که محصولات چگونه حول یک درخواست مشخص کنار هم کار می‌کنند.
راهنمای فرایند بر اساس کاربرد · بدون ادعای نتیجه مشتری
HOOSHTEL / WORKFLOWS
خدمات مشتریان
تماس پیچیده؛ اپراتور با پشتوانه.
کنترل را در دست اپراتور نگه دارید و دسترسی به اطلاعات مشتری، دستورالعمل مرتبط و پیشنهاد مفید را آسان‌تر کنید.
بررسی جریان کارHOOSHTEL / WORKFLOWS
فروش و پیگیری
پیگیری هدفمند، متصل به تیم.
تماس خروجی را حول هدف روشن، فهرست تماس مناسب و قدم بعدی قابل بررسی برای تیم طراحی کنید.
بررسی جریان کاراز یک سؤال واقعی شروع کنید
اول فرایند را بشناسید.
بعد محصول را انتخاب کنید.
درخواستی را توصیف کنید که تیم مرتب با آن روبه‌رو می‌شود. منبع پاسخ، اقدام مجاز و نقطه ورود انسان را مشخص کنید. این شناخت، مبنای بهتری برای انتخاب اشتراک است تا خرید هم‌زمان همه قابلیت‌ها.
پلن را حول فرایند خود بسازیدپیش از انتخاب معیار، نتیجه را تعریف کنید.
در مقایسه اجرای اولیه با فرایند فعلی، نوع درخواست و روش بررسی یکسان به کار ببرید.
تکمیل تأییدشده
آیا درخواست واجد شرایط واقعاً پاسخ گرفت یا انجام شد؟ نتیجه منبع را بررسی کنید، نه فقط پایان تماس.
تکمیل تأییدشده ÷ درخواست واجد شرایط بررسی‌شده
انتقال انسانی مفید
آیا اپراتور دریافت‌کننده با درخواست و اطلاعات تأییدشده ادامه داد، بدون شروع توضیح از ابتدا؟
انتقال با اطلاعات قابل استفاده ÷ انتقال بررسی‌شده
کیفیت ارزیابی
آیا ارزیابان با بررسی شاهد یکسان، درباره معیار تعریف‌شده توافق دارند؟ اختلاف را قابل مشاهده نگه دارید.
ثبت معیار، شاهد و تصمیم ارزیابی
قدم بعدی شما
حول فرایند واقعی
خودتان بسازید.
مستقل انتخاب کنید؛ کنار هم تنظیم کنید؛ پیش از پرداخت همه‌چیز را ببینید.