پیش از تأیید سفارش
- محصول، سطح، تعداد و مبلغ کامل دوره هر ردیف را بررسی کنید.
- پرداخت سالانه، مبلغ یک سال کامل است؛ نه قسط ماهانه.
- افزودن به سبد، پرداخت یا فعال‌سازی نیست. دسترسی منبع و تلفن به راه‌اندازی نیاز دارند.
- مرجع سفارش و پرداخت را نگه دارید. نتیجه نامعلوم باید پیش از پرداخت دیگر بررسی شود.
۱. پیکربندی اشتراک شما
سفارش شما محصول، سطح اشتراک، تعداد و دوره پرداخت را مشخص می‌کند. داشبورد در تمام سطوح شامل محیط کامل، تحلیلگر، سرپرست و مربی است. اپراتور و دستیار محصول مستقل هستند. هر محصول در سبد یک پیکربندی دارد؛ تغییر سطح، همان پیکربندی را به‌روز می‌کند و مورد تکراری نمی‌سازد.
۲. تعداد و محدوده محصول
تعداد داشبورد بر اساس اعضایی است که تماسشان بررسی می‌شود. دستیار بر اساس اپراتور انسانی استفاده‌کننده از راهنما و اپراتور بر اساس همکار مجازی تنظیم‌شده محاسبه می‌شود؛ نه تعداد تضمین‌شده کانال تلفنی هم‌زمان. جدول مقایسه، ظرفیت پردازش، مدت تاریخچه و امکانات سطح انتخابی را مشخص می‌کند.
۳. قیمت و دوره پرداخت
قیمت‌ها به تومان هستند. اشتراک ماهانه یک ماه را پوشش می‌دهد. اشتراک سالانه برای ۱۲ ماه پیش‌پرداخت می‌شود و ۱۵٪ تخفیف نسبت به مبلغ معادل ماهانه دارد. معادل ماهانه پلن سالانه، قسط ماهانه نیست. پیش از ادامه، مبلغ کامل دوره هر ردیف را بررسی کنید.
۴. ظرفیت و خدمات خارج از اشتراک
ظرفیت پردازش بین تعداد خریداری‌شده همان محصول مشترک است و ماهانه بازنشانی می‌شود. باقیمانده منتقل نمی‌شود و ظرفیت اضافه خودکار خریداری نمی‌شود. شماره تلفن، هزینه مخابرات و اشتراک شخص ثالث هزینه جداگانه ارائه‌دهنده هستند و در مجموع سبد نیستند. اجرای اختصاصی بدون محدوده جداگانه بررسی‌شده به سفارش اضافه نمی‌شود.
۵. مرور سفارش و پرداخت
افزودن به سبد به معنای پرداخت یا فعال‌شدن سرویس نیست. پیش از مجوز پرداخت، پیکربندی و اطلاعات صورتحساب را مرور کنید. مرجع سفارش و نتیجه پرداخت را نگه دارید. اگر نتیجه روشن نبود، پیش از تلاش مجدد، تراکنش قبلی را بررسی کنید؛ نبود تأیید را به‌تنهایی به معنای برداشت‌نشدن نگیرید.
۶. تغییر، تمدید و لغو
پیش از تأیید تغییر، تعداد، سطح، دوره و مبلغ جدید را بررسی کنید. کاهش تعداد و لغو از تمدید بعدی اثر می‌گیرد و دوره استفاده‌شده را بازنویسی نمی‌کند. تغییر در دوره پرداخت‌شده از پشتیبانی صورتحساب بررسی می‌شود. سبد ذخیره‌شده مجوز تمدید خودکار یا برداشت از روش پرداخت ذخیره‌شده نیست.
۷. پرسش صورتحساب و درخواست بازپرداخت
پرسش صورتحساب یا بازپرداخت را با مرجع سفارش، ایمیل حساب و شرح موضوع بفرستید. درخواست با توجه به دوره پرداخت‌شده، استفاده از سرویس و حقوق قابل اعمال مشتری بررسی می‌شود. ثبت درخواست به‌خودی‌خود سرویس را لغو یا بازپرداخت را تأیید نمی‌کند. این توضیحات حقوق الزامی قابل اعمال به خرید شما را محدود نمی‌کند.
۸. استفاده مسئولانه و بررسی انسانی
سرویس را فقط برای هدف قانونی و مجاز کسب‌وکار به کار ببرید. دسترسی به رکورد و اقدام مجاز را مشخص کنید و اطلاع‌رسانی یا مجوز موردنیاز تماس را انجام دهید. پیشنهاد مهم را بررسی کنید، مسیر انسان را هنگام نیاز در دسترس بگذارید و خروجی هوش مصنوعی را تضمین بدون قید درستی ندانید.
۹. امنیت حساب و اطلاعات سرویس
اطلاعات ورود را خصوصی نگه دارید و دسترسی را متناسب با مسئولیت بدهید. رمز، کلید خصوصی یا ضبط تماس مشتری را در پیام عمومی پشتیبانی قرار ندهید. برای رابطه کامل سرویس میزبانی‌شده، شرایط استفاده و حریم خصوصی منتشرشده هوش‌آفرین را بخوانید. ابهام سفارش یا مرز سرویس را با تیم مطرح کنید.
درباره دوره پرداخت‌شده سؤال دارید؟
ایمیل حساب، مرجع سفارش، محصول مرتبط و تغییر درخواستی را بنویسید. شماره کارت، رمز یا تصویری با اطلاعات مالی نامرتبط نفرستید.
آماده‌سازی پرسش صورتحساب